Если на Пути Сантьяго произошла экстренная ситуация, звоните 112. Этот номер работает в Испании и Португалии: через него можно вызвать скорую помощь, полицию или пожарных. Звонок бесплатный с мобильного и стационарного телефона. Если вы не уверены, какая именно служба нужна, начинайте с 112. Европейская комиссия о номере 112.
Перед выходом на маршрут сохраните этот номер в телефоне, но помните: 112 предназначен для реальной экстренной помощи, а не для вопросов о расписании транспорта, ночлеге или паспорте паломника.
Что сказать при звонке на 112
Сначала сообщите, где вы находитесь: название населённого пункта, ближайший указатель маршрута или координаты с карты телефона. Затем коротко объясните, что произошло, сколько человек нуждаются в помощи и можете ли вы безопасно оставаться на месте. Следуйте указаниям оператора и не завершайте разговор, пока он не скажет, что получил необходимые сведения.
Если вы идёте не один, попросите спутника встретить спасателей у дороги или ближайшего ориентира — но только если это безопасно. При плохой связи попробуйте выйти в место с лучшим сигналом, не подвергая себя дополнительному риску.
Дополнительные номера в Испании
В Испании действуют и прямые номера отдельных служб:
| Номер | Служба |
|---|---|
| 062 | Гражданская гвардия — Guardia Civil |
| 091 | Национальная полиция — Policía Nacional |
| 061 | Срочная медицинская помощь в Галисии |
Номера 062 и 091 подтверждены испанскими службами безопасности; 061 указан службой здравоохранения Галисии для срочной медицинской помощи в этом регионе. Если вы сомневаетесь в регионе или нужной службе, используйте 112. Guardia Civil, Policía Nacional, здравоохранение Галисии.
Справочные контакты для паломников в Галисии
Эти номера помогут с вопросами о Пути и прибытии в Сантьяго, но они не заменяют экстренную службу 112:
| Номер | Для чего |
|---|---|
| 012 | Общая справочная служба при звонке из Галисии |
| +34 981 900 643 | Общая информация при звонке из-за пределов Галисии |
| +34 881 866 390 | Информация для паломников |
| +34 981 568 846 | Офис приёма паломников в Сантьяго-де-Компостела |
Контакты опубликованы на официальном сайте Пути Сантьяго в Галисии; номер Офиса паломников также подтверждён на его сайте.
Поможет ли приложение AlertCops?
AlertCops — официальное приложение испанских служб безопасности. Через него можно отправить сообщение о происшествии и передать местоположение. Для паломников предусмотрена функция «Guardián Camino de Santiago», позволяющая делиться своим местоположением с соответствующими службами безопасности. Настройте приложение и необходимые разрешения до выхода на маршрут.
Приложение может быть полезным дополнением, но при непосредственной угрозе жизни или здоровью первым действием остаётся звонок 112. В Португалии также используйте 112. Официальная памятка AlertCops для паломников, правила ЕС.
Перед поездкой сохраните номера в телефоне и сделайте снимок экрана с этой памяткой, чтобы она была под рукой даже без доступа к сайту.
